FAQ よくある質問

■ご注文について

会員登録なしでも注文できますか?

ご注文の際には必ず会員登録をお願いいたします。
ご登録いただくとお客様の情報やお届け先の情報、購入履歴等が保存できますので、次回以降のご注文の際にご入力の手間が省けて大変便利です。

新規会員登録は【こちら

電話やFAXでの注文は可能ですか?

お電話でのご注文は原則としてお受けしておりません。FAXでのご注文に関しましては、ご希望の商品によりますので【こちら】からお問い合わせください。

注文後に確認のメールが届きません。

ご注文完了後すぐに、ご注文確認のメールが届かない場合は以下のことが考えられます。
・ご注文時にご入力いただいたメールアドレスが間違っている。
・ドメイン指定等で当社からのメールが受信できない設定になっている。
・ごみ箱や迷惑メールのフォルダに入っている。
※ご利用されているメールソフト、メールサービス、セキュリティソフトにおけるお客様の設定によっては、自動的に既読、ごみ箱、迷惑メールのフォルダに移行される場合がございますのでご注意ください。

注文のキャンセルは可能ですか?

原則としてお客様都合によるキャンセルはお受けできかねます。
ご注文の商品や進行状況により商品代金の一部もしくは全額のお支払いが発生する可能性がございますので、ご了承願います。

注文内容を変更したい。

注文後に支払い方法や注文数、配送先、配送日時を変更されたい場合は、メール又はお電話でご要望をお聞かせください。
ご注文の内容や進行状況によってはお受けできない場合もございますのであらかじめご了承願います。

■会員登録について

ログインができません。

パスワードまたはメールアドレスが間違っている可能性がございます。パスワードをお忘れの方は【パスワードを忘れた方はこちら】からパスワードを再発行してください。
メールアドレスをお忘れの方は、【お問い合わせページ】からお問い合わせください。

退会(解約)は可能ですか?

ログイン後にマイページの左【退会手続き】より退会のお手続きをお願いいたします。
一度退会されますと、ご登録時にご利用されていたメールアドレスでの再登録が一定期間できなくなります。なお会員を退会された場合には、現在保存されている購入履歴やお届け先などの情報はすべて削除されますのでご了承ください。

会員登録をするとメールマガジンが届きますか?

会員登録の際にメールマガジンの配信の有無をご選択いただけます。ご希望に合わせてお選びください。

メールマガジンの配信を停止してほしい。

ログイン後にマイページの【会員登録変更】で「お店からのお得な情報メール」を「受け取らない」をご選択ください。

■商品のお届けについて

注文してから何日で届きますか?

ご注文の商品によって変わります。詳しくは各商品ページにてご確認いただくか、【こちら】からお問い合わせください。
なお、名入れをご希望の場合やお取り寄せに時間のかかる商品もございますのでご了承ください。

注文数が多くなると届くまでの日数は変わりますか?

基本的に注文数によってのお届け日数に変動はございません。名入れを伴うものや在庫数に限りがあるものは、ご注文数によってお届けまでの日数が変わりますので、詳しくは【こちら】からお問い合わせください。

配達日時を指定できますか?

商品によってお届けまでの日数が異なります。
ご注文の際にご希望のご指定日が表示された場合は、ご選択ください。表示されない場合は、備考欄にご希望のお届け日を記入してください。
ご注文受付メールにて、希望日までのお届け可否をご案内いたします。
お急ぎの場合は、日中に連絡の取れる電話番号を必ずご記入ください。必要に応じて当社より電話連絡させていただく場合がございます。  

別々に注文した商品を、一括で同送してもらえますか?

別々にご注文いただいた商品に関しては、管理上照合ができない場合がございます。
一括での同送をご希望の場合は、備考欄に先にご注文をいただいた【ご注文番号】を明記の上、同送希望の旨をお知らせください。
ただし、商品によっては発送元が異なる等の理由で同梱包での発送が不可能なものや、管理上照合ができない場合がございますので、あらかじめご了承願います。

注文者以外の場所へ配送は可能ですか?

ご注文時のお届け先のご入力欄にご希望のご住所やお電話番号等をご入力ください。
また、マイページでお届け先を20カ所までご登録することができますので、ご利用ください。

■包装・梱包・同封について

商品の包装(ラッピング)について知りたいです。

商品によって対応の可否が異なります。詳しくは商品ページをご覧ください。

熨斗やメッセージカードをつけることはできますか?

商品によって対応の可否が異なります。詳しくは商品ページをご覧ください。

■お支払方法について

どんな支払い方法があるのですか?

クレジットカード・銀行振込(前払い)・コンビニ前払い・後払い(コンビニ・郵便局・銀行・LINE Pay)に対応しております。

代金引換で支払いたい。

恐れ入りますが、代金引換は行っておりません。

■名入れ可能な商品について

見本で英字の部分に漢字やひらがなに変更できますか?逆に漢字・ひらがな部分を英字に変更できますか?

商品によって対応の可否は異なります。商品ページをご確認ください。
また、お選びいただいた商品書体によっては漢字・ひらがなが表示できないものもございます。その場合は対応している書体の中からお選びください。

名入れする文字数によって価格は変わりますか?

基本的に文字数によって価格が変わることはございません。
商品ページに記載されている文字数の目安を参考にご記入ください。

加工する前にデザインを確認したい。

「デザイン確認を行う【デザイン確認優先】」をお選びいただいた場合は、彫刻加工前に必ず実際に制作する彫刻デザインをご確認いただいております。
この場合は「確認OK」のお返事をいただかないと加工作業には進みませんので、メールが届きましたら速やかにご確認、ご返信をお願いいたします。

お酒の持ち込みは可能ですか?(お酒を指定することはできますか?)

恐れ入りますがお酒のお持込みはお受けしておりません。
もしご希望の銘柄がございましたらお取り寄せが可能かどうかお探しいたしますので是非お問い合わせくださいませ。

お問い合わせは【こちら

ロゴマークを入れたり、デザインテンプレートにないオリジナルのデザインで作れますか?

こちらご相談承っておりますので是非お問い合わせくださいませ。

お問い合わせは【こちら

完成した商品を写真で確認したい。

名入れ可能な商品につきましては、完成写真サービスをご用意しております(有料オプションとなります)。
直接相手の方にお届けする場合など商品を直接ご覧いただけない場合に大変お喜びいただいている便利なサービスです。商品の全体や彫刻面のアップの画像をメールにてお送りいたします。
ご希望の場合は商品のオプション選択画面にて「完成写真撮影サービス」をご選択の上ご注文くださいませ。

ボトルに彫刻して破損しませんか?

現在までに加工が起因での事故やけがは一度も発生しておりません。万が一、付加加工が起因した破損などの事故により、けがなどが発生した場合に備えて、商品に関しては保険に加入いたしております。

GUIDEご利用ガイド

当店ではお酒を販売しています。20歳未満の飲酒は法律で禁止されています。
20歳以上の年齢であることが確認できない場合は酒類を販売できません。

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